TRENDS The Eyewear Boutique valora la confianza que nuestros clientes, asociados, representantes y proveedores de servicios depositan en nosotros cuando nos brindan información personal. Creemos que la privacidad es más que una cuestión de cumplimiento y nos esforzamos por administrar la información personal de acuerdo con nuestro valor fundamental de respeto por el individuo.

En TRENDS The Eyewear Boutique, respetamos su privacidad. El propósito de esta política es explicarle quiénes somos, cómo recopilamos su información, cómo la utilizamos y cómo la compartimos, si fuera el caso. Si tiene alguna pregunta después de haber leído la política puede ponerse en contacto con nosotros como se indica en la sección identificada como: “Contáctenos.” La política de privacidad y los términos de uso (en conjunto denominados indistintamente como los “términos”), norman el acceso, uso de la aplicación y la información que pueda ser recopilada de la misma. El aviso de privacidad no abarca la información que pueda llegar a ser recopilada por nosotros a través de otros medios, tales como a través de nuestros sitios web, actividades de ventas y marketing o cualquier otra forma. La empresa podrá solicitar sus datos personales al acceder a la aplicación de la empresa. La aplicación puede solicitarle para permitirle el uso de la misma, que actualice su información, si no se actualizaré la información la empresa podrá no permitirle el uso de la aplicación o limitar el mismo. La empresa también podrá compartir la información recopilada con empresas afiliadas como se establece más adelante. Para su seguridad y conveniencia contamos también con los certificados de validación de seguridad electrónica de las marcas VISA y MASTERCARD.

Del uso de la información:

La información que nos envíe y proporcione será utilizada exclusivamente para los fines contenidos en los términos. Las principales acciones que realizará la empresa son: almacenará y recopilará la información, posteriormente la procesará con un operador de base de datos y hará un registro de la misma, lo cual es aceptado por quien utilice la aplicación.

Del almacenamiento:

La información que nos envíe y proporcione será utilizada exclusivamente para los fines contenidos en los términos. Las principales acciones que realizará la empresa son: almacenará y recopilará la información, posteriormente la procesará con un operador de base de datos y hará un registro de la misma, lo cual es aceptado por quien utilice la aplicación.

La información, acción y/o datos que podrán llegarse a solicitar son la creación de un ID (usuario), compra de productos, actualización de software o descarga de la aplicación, nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, datos de tarjeta de crédito y/o débito, llenar encuestas, contacto de referencia, fecha de nacimiento, sexo, idioma, profesión, área geográfica, preferencias, siendo éstas acciones y/o datos de forma enunciativa pero no limitativa.

Objeto, propósito y fin de los datos recopilados:

La empresa podrá utilizar los datos personales recabados para diferentes fines, los cuales se enlista de forma enunciativa pero no limitativa y son autorizados por usted al utilizar la aplicación y aceptar los términos: a. Permiten mantenerlo informado acerca de los últimos productos, actualizaciones de software disponibles, eventos, promociones, horarios, tiendas, envío de publicidad y/o ofertas; b. También se utilizarán los datos de carácter personal como ayuda para la elaboración, perfeccionamiento, gestión, proporción y mejora de los productos, servicios, contenidos y publicidades, con el propósito de aumentar las ventas, reducir la posibilidad de pérdidas, fraudes y satisfacción del cliente. La empresa no será responsable por perdida o fraude. c. Asimismo podrán utilizar los datos de carácter personal para comprobar la identidad, corroborar la identificación del usuario y establecer los servicios apropiados y adecuados. d. También utilizaran dichos datos con los propósitos internos, incluyendo auditorias, análisis de datos, sondeos, y para mejorar sus productos, servicios y comunicaciones. e. También se podrán utilizar dichos datos para poder participar en sorteos, rifas, promociones y/o concursos. f. Información de actividad. Cuando utiliza nuestro servicio, también podemos recopilar automáticamente información adicional de su dispositivo. Nos referimos a esta información como “información de actividad”. Esta información no revela su identidad específica, pero puede incluir información sobre el dispositivo móvil específico que está utilizando para acceder a nuestro servicio, tales identificadores de dispositivos únicos conocidos como dirección MAC, tipo y modelo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y el idioma, dirección de protocolo de Internet de su navegador, iniciar y detener las marcas de tiempo de sus conexiones, cantidad de tráfico, punto de acceso desde el que está conectado y el tipo de motivo de cierre de sesión. También puede incluir datos generales relacionados con la ubicación geográfica (por ejemplo, ubicación a nivel de país o ciudad). Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar parte de esta información de la actividad, como se explica más detalladamente en la sección titulada “Cómo usamos las cookies y tecnologías de seguimiento similares”. g. Al proporcionarnos información de registro, la empresa: g.1 Almacena y accede a sus datos personales; g.2 Puede vincular sus datos personales a la dirección MAC y su ubicación, según lo ofrecido por su dispositivo móvil; y, g.3 Puede utilizar su información de registro de otras maneras que concuerden con los términos y condiciones aquí establecidos. h. Los informes que proporciona la información recopilada se puede utilizar, entre otras actividades, para: h.1 Mejorar el servicio al cliente; h.2 Mejorar el funcionamiento de nuestras instalaciones, empresas, negocios; h.3 Determinar el tiempo para promociones y ventas; h.4 Medir los efectos de la publicidad y el marketing; h.5 Planificar y ejecutar campañas de marketing y publicidad; h.6 Establecer tiempo en la aplicación y búsquedas; y, h.7 Otros fines comerciales y operacionales, como la planificación financiera y de productos, así como la ejecución.

Protección de datos de carácter personal:

La empresa velará por la protección de los datos personales mediante cifrado durante el tránsito y los alojados en instalaciones con medidas de seguridad físicas. Al usar ciertos productos, servicios, aplicaciones o al publicar opiniones en foros, salas de chat o redes sociales, el contenido y los datos de carácter personal que se comparta serán visibles para otros usuarios, que tendrán la posibilidad de leerlos, compartirlos o usarlos. Usted será responsable de los datos de carácter personal que distribuya o proporcione en estos casos.

Acceso a los datos de carácter personal que conservamos:

La empresa les ofrece acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legitimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación no exija derecho de acceso o si son objeto de una solicitud judicial o de una autoridad administrativa del Estado.

Menores de edad y educación:

La empresa es consciente de la necesidad de establecer precauciones adicionales para preservar la privacidad y la seguridad de los menores. Al momento de tener conocimiento que un menor compartió su información se solicitará el consentimiento de las personas que tengan la patria potestad o los tutores. Si se han recopilado datos personales de un menor de edad, sin el consentimiento necesario se deberá de eliminar dicha información lo antes posible a requerimiento de los padres, tutores o de autoridad competente.

Servicio de localización:

Para prestar servicios de localización la empresa podrá utilizar y compartir dato exacto sobre ubicaciones, incluyendo la situación geográfica en tiempo real de su ordenador o de su dispositivo. Salvo que nos den su consentimiento, estos datos de localización se recogen de manera anónima de forma que no puedan utilizarse para identificarlo personalmente, y son usados para suministrar y mejorar sus productos y servicios de localización.

Página web y servicios de terceros:

Las aplicaciones pueden contener enlaces a páginas web, productos, servicios de tercero, ofertas, promociones. También pueden utilizar y ofrecer productos o servicios de terceros. La recogida de datos por parte de terceros, introduciendo datos sobre ubicaciones geográficas o dato de contacto, se guiará por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos terceros. Al utilizar la aplicación usted acepta cada una de las condiciones aquí establecidas.

 

Términos y Condiciones

Al momento de registrarte en trends.com.gt en línea usted está aceptando las condiciones siguientes y las establecidas en el enlace denominado “políticas” que se encuentran en nuestro sitio en línea a su disposición, así como sus modificaciones. Recuerde revisarlas cuando ingrese a su cuenta.

Información

Al crear una cuenta para comprar en línea, entrega de forma legítima y de manera voluntaria su información a TRENDS The Eyewear Boutique, quien podrá utilizar la misma para formar un registro salvo la información de pago. Su información no será compartida de ninguna forma con empresas ajenas a TRENDS The Eyewear Boutique.

Su cuenta

Su compra en trends.com.gt se encuentra protegida por el certificado HTTPS el cual protege su información crediticia al momento de realizar sus compras. No obstante, TRENDS The Eyewear Boutique quedará exento de toda responsabilidad por cualquier daño que se ocasione, como resultado de causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor, actos malintencionados de terceros, y cualquier otro acto, evento o circunstancia imprevisible o que siendo previsible sea insuperable, que tenga como resultado la fuga, robo o hurto de información que ha proporcionado. Además, usted es responsable por mantener la confidencialidad de su usuario y clave, así como el acceso a su computadora, y usted acepta la responsabilidad de cualquier acción o actividad realizada bajo su cuenta y clave. TRENDS The Eyewear Boutique se reserva el derecho a suspender y/o cancelar su cuenta, así como modificar cualquier contenido en ella. TRENDS The Eyewear Boutique únicamente vende a mayores de edad a través de tarjeta de crédito y asume que la información que usted entrega para crear tu cuenta es verídica.

Derechos de cuenta

La creación de su cuenta únicamente le permite hacer compras a través de trends.com.gt. No obtiene algún derecho extra, salvo se establezca alguna promoción especial que sea publicitada por TRENDS.

Comunicaciones electrónicas

Si ingresó su correo electrónico en el área de Boletín de ofertas en nuestro sitio web, puede estar seguro que lo utilizaremos únicamente para brindarle las mejores ofertas de su interés por parte de TRENDS The Eyewear Boutique y usted ha consentido recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, como pueden ser correos, textos, mensajes de texto, avisos y cualquier otra plataforma de comunicación que TRENDS The Eyewear Boutique posea. Además, usted acepta que cualquier aviso, comunicación, notificación que le proveamos electrónicamente satisface los requerimientos legales de una comunicación escrita y cumple con lo establecido en la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas, decreto del Congreso de la Republica número 47-2008.

Descripción de productos

TRENDS The Eyewear Boutique intenta ser lo más acercado a la realidad; sin embargo, no garantiza que las fotografías o las descripciones de los productos en nuestra página web trends.com.gt no tengan errores, ya que únicamente se utiliza como referencia. Las imágenes de los productos pueden variar en color, tamaño y otras características dependiendo del equipo por medio del cual usted utiliza nuestro servicio. Si no está de acuerdo con el producto recibido únicamente podrá acogerte a lo establecido en la cláusula de devoluciones.

Propiedad Industrial e Intelectual

La creación de su cuenta ni la relación comercial entre ambos implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por parte de TRENDS ni le confiere ningún derecho sobre los mismos. En virtud de lo anterior, queda absolutamente prohibido: a) Hacer uso de las marcas de TRENDS The Eyewear Boutique en alguna forma que no haya sido aprobada; b) Hacer uso de las marcas en una forma denigrante.

Disponibilidad del producto

Al colocar un producto en tu carrito de compras en línea en trends.com.gt usted debe completar el proceso de compra si desea asegurar la disponibilidad del producto; de lo contrario, no podemos asegurarle que aún esté disponible al momento de completar su orden de compra en línea en trends.com.gt. En TRENDS The Eyewear Boutique nos reservamos el derecho de retener, cancelar o rechazar pedidos ya sea por razones de seguridad de transacciones en línea o por motivos internos de TRENDS The Eyewear Boutique. En caso que esto ocurra recibirá una notificación y la devolución respectiva de su pago si ya ha sido procesado. El plazo de devolución del pago se realizará en un lapso de ocho días hábiles.

Entrega

En trends.com.gt sus compras serán enviadas a domicilio, el período estimado que ofrecemos de entrega es de un máximo de 72 horas hábiles dentro de la capital y de 96 horas hábiles en el interior del país. Usted puede consultar a través de nuestro Servicio al Cliente el tiempo estimado de entrega para su ubicación. Es muy importante que su dirección sea ingresada correctamente para que la entrega se realice a tiempo. Después de entregado un pedido a la dirección consignada, será su responsabilidad la pérdida del objeto o los daños ocasionados al mismo. El producto se entregará a la persona que se encuentre en la dirección de entrega. Si no pudiéramos entregar el producto, se le reportará el inconveniente ocurrido y será responsabilidad del usuario recogerlo en el lugar que TRENDS indique. Existen zonas en la capital que nuestro servicio no cubre entre ellas Zona 3, zona 7, zona 12, zona 17, zona 18, Villa Nueva, entre otros. Si desea verificar su zona o colonia puede consultar en nuestro número de WhatsApp (502) 3779-5538 Si por error se consigna alguna de las zonas en las cuales no hay servicio, nos comunicaremos con usted para plantearle otras opciones de envío y entrega.

Garantía, retorno y devolución del dinero

Todos los productos de TRENDS The Eyewear Boutique están sujetos a nuestro programa de Garantía por desperfectos de fábrica de 6 meses de acuerdo a las mismas condiciones establecidas para tienda física. Puedes llamarnos al (502) 37795538 si necesita ayuda o escribirnos a servicioalcliente@trends.com.gt . Los productos SALE los encontrará identificados con un precio especial debido a un cambio de temporada u otra razón. Si usted ha obtenido su producto como venta final éste se encuentra fuera de nuestra garantía.

Normas aplicables

Este contrato será regulado, gobernado e interpretado de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.

Exención de responsabilidad

TRENDS quedará exenta de toda responsabilidad por cualquier daño o demora en la ejecución de las actividades, como resultado de causas constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito. Además, el usuario reconoce que el uso de los servicios será bajo su propio riesgo. TRENDS The Eyewear Boutique no asume responsabilidad por el acceso no autorizado o uso de nuestros servidores, por cualquier interrupción de nuestro servicio, por cualquier error, virus o similar transmitido al utilizar nuestra página trends.com.gt  y cualquier otra exención de responsabilidad establecida en el presente documento.

TRENDS The Eyewear Boutique se exonera expresamente de toda responsabilidad al momento que terceras personas utilicen los servicios de Visa en nuestra página web trends.com.gt con fines de robo o estafas, con tarjetas de crédito/débito, clonadas y/o robadas.

TRENDS The Eyewear Boutique se exonera de responsabilidad al momento que nosotros o la empresa que designemos realice la entrega del producto en dirección indicada por el cliente.

De la validez parcial

La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente contrato, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones.

Limitación de responsabilidad social

TRENDS The Eyewear Boutique no será responsable civilmente por utilidades pérdidas o por daños especiales, incidentales, indirectos; perjuicios o daños punitivos que surjan por el presente servicio en detrimento del usuario.

 

Condiciones ofertas

Descripción de la oferta

Nuestros productos tienen ofertas especiales que se detallan en cada uno.

Válido del 01 al 30 de junio de 2022.

15% de descuento en marcas señaladas o indicadas.

Indicar que formas de pago aplican.

Promoción solo aplica a compras dentro de la página web trends.com.gt

Consulta más detalles en nuestro WhatsApp: (502) 37795538

Marcas exclusivas consultar la promoción vía WhatsApp.

Envío: Gratis durante el mes de junio 2022 dentro y fuera de la capital de Guatemala, a partir de Julio 2022 se cobrará envío.

 

 

Políticas de Devoluciones

Toda mercadería que adquiere en TRENDS The Eyewear Boutique goza de garantía, y si no satisface sus expectativas está sujeta a cambio o devolución durante los primeros 14 días a partir de la fecha de compra, siempre que este no haya sufrido daños y se encuentre con sus empaques originales.

No aplica cambio ni devoluciones en mercadería rebajada o SALE.

No aplican a devolución o cambio los lentes de contacto, soluciones de limpieza para lentes de contacto, espumas o materiales de limpieza de gafas o lentes graduados.

A partir de los 14 días, toda mercadería cuenta con la garantía emitida por el proveedor que cubre desperfectos de fábrica. La garantía del proveedor varía dependiendo de la marca y modelo de cada producto.

Para hacer efectiva esta política de cambio o devolución es necesario tomar en cuenta la siguiente información:

 

  1. Debe presentar la factura, certificado de garantía y/o comprobante de regalo para todo cambio o devolución.
  2. El artículo no debe haber sufrido uso o manejo inapropiado.
  3. Cuando se tiene comprobante de regalo y no factura, se puede cambiar el producto. No se podrá hacer devolución en efectivo.
  4. Para cambio de mercadería porque no cubre sus necesidades, se requiere que no debe haber sido usada. Esto implica cualquier etiqueta, sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones.
  5. El valor de la devolución lo define el precio del producto descrito en la factura.
  6. Si aplicaré a devolución por medio de cheque, el cliente acepta expresamente se le descuente el valor de la comisión por el uso del POS o Visa en Link que la institución bancaria realiza a TRENDS The Eyewear Boutique por la compra con tarjeta de crédito y/o débito.
  7. El tiempo de devolución es de 14 días hábiles igual al de la tienda física.